Movistar

Hace más de dos años hicimos una encuesta (no científica) para medir las preferencias de nuestros lectores con relación a su operador móvil favorito, en aquel momento Más Móvil ganó con 52% mientras que Movistar obtuvo 8%. El restante (40%) se dividió entre los que opinaban que ninguno de los dos ofrecían un buen servicio.

Este año, durante dos meses, pedimos la opinion nuevamente de los lectores, pero con la novedad de dos operadores, Digicel y Claro.

El resultado de la encuesta favoreció a Digicel con el 52% de los votos, seguido por Movistar con 19%. El tercer lugar fue para Más Movil con 13% y al final Claro con 6% empatado con los lectores que opinaron que ninguno de los anteriores. Puedes ver los resultados aquí.

Panamá fue uno de los últimos países de la región en implementar la telefonía móvil (celular) pero una vez que se estableció le permitió a los primeros operadores llegar, con lo que en su momento era, la tecnología más actualizada en comunicaciones. Bellsouth, quien ahora se conoce como Movistar, era el primer autorizado para explotar una banda de telefonía celular luego entró al juego Cable and Wireless Móvil quien ya tenía los servicios de telefonía fija exclusiva. Esos primeros años dejaron ver costos no tan atractivos de planes celulares.

Conforme pasaron los años, la sana competencia ha permitido optar por mejores planes y costos de aparatos pero la llegada de dos nuevos operadores (Digicel y Claro), el mercado se hizo más atractivo para el consumidor y seguramente menos atractivo para los operadores originales. Un caso realmente interesante es el servicio de Blackberry.

Cable and Wireless y Movistar siempre tuvieron a disposición de sus clientes planes de Blackberry pero tanto los teléfonos como el servicio eran poco accesibles para los “mortales”. Luego llegó Digicel y lo hizo fácil ofreciendo un plan fijo de 10.00 dólares mensuales por servicio Blackberry ilimitado (BIS). Además, si adquirías un plan de contrato de tan solo 39.99 dólares mensuales podías llevarte un Pearl gratis, si el plan era de 59.99 dólares, podías elegir entre un Pearl Flip, Curve o un Javelin, también gratis. Y por si fuera poco, introdujo el servicio de Blackberry prepago para los que tenían un aparato y no querían amarrarse a un contrato.

Cable and Wireless cargaba unos 12 dólares mensuales por tan solo 3MB de emails + 3MB de data. Movistar estaba todavía más caro. La oferta de Digicel pareció rendir frutos, pues de un tiempo acá TODOS claman tener servicios ilimitados de blackberry por precios parecidos y además ofrecen teléfonos Blackberry gratuitos con contratos a 12 o 18 meses. Bastante interesante.

Hoy, Cable and Wireless ofrece, para clientes nuevos en contrato de 12 meses, el servicio ILIMITADO a 9.95 dólares, lo interesante es que requieres de planes de voz. Así que puedes activar una tarjeta prepago y pagar por los consumos de minutos, pero teniendo acceso a Internet y a los servicios de Blackberry. Por su parte, Movistar sigue anunciando (en su sitio web) un plan ilimitado por 39.99 dólares mensuales.

No hay duda de que la competencia beneficia a los clientes. Lo lamentable es que todavía en Panamá no exista una ley aprobada de portabilidad numérica que permita “migrar” números telefónicos de un operador a otro sin problemas. De igual forma, algunas veces son tan atractivas las ofertas que es difícil resistirse al cambio.